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消费者质疑曲美有反复无常之嫌

来源:http://47seriesgeneralpump.com 编辑:环亚ag88手机版 时间:2018/09/23

  消费者质疑曲美有反复无常之嫌

  吴女士在坐落秋涛路的华东家私城曲美家具专卖店买了一套布艺沙发,清洗后发现靠垫套呈现脱线的状况。通过本报记者的居中和谐,曲美售后部赞同先给吴女士供给一个备用的沙发套,并预备给她免费做一套新的。但是,在等待了一个半月后,曲美厂家给吴女士的回复却是——不能给她换一套新的布套。

  上星期五,吴女士致电记者反应:最初记者为我和谐后,曲美售后分明容许先给我一个靠垫套以供暂时运用,然后再免费给我做一套新的。但是,曲美在给我送了暂时的靠垫套,并把坏掉的靠垫套拿走后,就再也没有什么音讯了。

  前几天,吴女士真实等不下去了,便打电话给最初担任此事的赵司理,对方却表明,北京厂家在检测了她的靠垫套后,以为靠垫套的质量没有问题,是水洗导致脱线,因而不能给她免费换一套新的,只能给予修理。

  对此,吴女士难以承受,她以为靠垫套只洗了一次就坏了,显着就是布料自身的质量有问题,现在假如她要做一套新的,厂家要她出1000元费用,她觉得太贵了。

  关于此事,曲美家具售后部分的赵司理解说:咱们给吴女士一个暂时运用的靠垫套,并把坏掉的靠垫套寄给了北京厂家。厂家在检测后,以为靠垫套的问题是水洗形成的,不是质量问题,所以只能帮她修理一下。

  一起,赵司理还表明,自己特别查看了吴女士最初买沙发时的订单,上面有一条清晰指出沙发的面料有必要干洗。并且现在这套沙发已通过了保修期,归纳各种状况,厂家也只要给予修理了。

  但是,吴女士却说,她没有看到订单上有关于干洗的提示,她坚持要求曲美依照之前的计划给她做套新的布套。

  究竟订单上是怎样写的呢?赵司理昨日表明:之前公司通过装饰,许多文件都现已打包,现在一会儿拿不出来。但已然现在产生了胶葛,咱们会再去找找,给消费者和记者一个清晰的答复。
 

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