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家具质量信息不透明 消费者被忽悠维权困难

来源:http://47seriesgeneralpump.com 编辑:环亚ag88手机版 时间:2018/09/08

  家具质量信息不透明 消费者被忽悠维权困难

  本年达芬奇事情的曝光,使家具行业被置于聚光灯下,引来消费者日益重视。近来,记者连续接到市民反映所买家具有问题,但却难以维权的状况。

  现如今,检测成为一些商家卡住消费者维权的拦路虎。不少消费者反映,商家往往以需出具质量检测陈述为由,让消费者维权堕入两难,究竟,自己检测家具不光要花费用,并且家具检完即作废。在纠结中,有消费者就此作罢。

  记者昨日了解到,本年以来,广州12315均匀每月关于家具投诉就超越100宗,其间部分是针对产品呈现质量问题后商家不处理的状况。广州家具市场很多,有关专家主张,可由政府引导,家具市场推广商户的先行赔付准则,反过来催促商户诚信运营。

  投诉:买家具遭忽悠难退货

  日前,记者就接到许多消费者投诉,反映购买家具遭受忽悠,却难以退货。

  本年60多岁的唐阿姨称,本年6月,她在康王路一大型家具城的专柜买了一套沙发,花了3900元。其时商家确保是真皮,假一赔十,还说是促销价不能开发票。谁料到,唐阿姨把沙发买回去后坐了大约3个小时,大腿周边就发红发痒,皮肤过敏,到医院花了400多元医治。

  不久后,唐阿姨找商家要求退货,而商家却要她检测证明沙发不是真皮才干退。

  都不知道怎样办妥。假如真的要走检测这条路,还要吃力费钱啊。唐阿姨无法之下,只好找工商部门处理。

  我要的是公正,不是钱的问题!另一名消费者马先生比较较真,他此前买了一整套卧室家具,包含床、床头柜、书橱等,花费3万多元,但这些家具一向散发出难闻的气味。而对此,商家坚称质量没问题,要求马先生出具不合格的检测陈述,才干处理。

  马先生几经曲折找市质检院进行甲醛检测,花费800多元,成果显现甲醛超支2倍多。凭着这份检测陈述,加上工商的和谐,对方终究赞同退款95%。

  记者从广州市工商局12315指挥中心获取的计算成果显现,本年上半年,该中心共接家具类咨询295宗、申(投)诉664宗、告发20宗,别离占总量的0.40%、1.92%和0.27%。这意味着,均匀每月投诉就超越100宗;而投诉首要指向:产品呈现质量问题后商家不处理、商家未能准时送货上门、订货的家具货不对板等问题。

  造访:家具出售不行通明

  实际上,近几年广州家具产品的质量抽检合格率一向不高。与消费者的投诉相对应的是,本年4月,市质监局对广州出产的家具产品安排质量监督检查,共检查43批次产品,经查验什物质量合格率仅为55.8%,有6批次(占不合格总数25%)板式家具甲醛释放量超支,有关厂家为降低成本使用了不合格人造板和残次胶粘剂;有15批次(占不合格总数62.5%)木制柜稳定性项目不合格,厂家为节约资料而使用过薄的后背板,致使抽屉拉出或门翻开后产品重心不平衡。

  国家家具产品质量监督查验中心(广东)中心有关人士也表明,近几年广东省家具的均匀合格率是70%—80%。

  

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